Convierte datos dispersos en decisiones y acciones coordinadas para tu hotelTurn scattered data into coordinated decisions and actions for your hotel

HotelGEX es una plataforma modular con inteligencia artificial que conecta todo el ciclo de relación con el huésped: de la búsqueda y la reserva a la estancia, la salida y la relación posterior.HotelGEX is a modular, AI-powered platform that connects the whole guest relationship cycle: from search and booking to the stay, check-out and ongoing relationship.

ContactarGet in touch Acceso hotelesHotel login

Una plataforma, un contexto compartidoOne platform, one shared context

Combina automatización, inteligencia artificial, conocimiento del cliente y datos operativos para ayudar al hotel a vender más, personalizar mejor la experiencia y trabajar con mayor eficiencia. Sus módulos comparten información, así que el huésped y el equipo ven una experiencia coherente.It combines automation, artificial intelligence, customer knowledge and operational data to help hotels sell more, personalise the experience and work more efficiently. Modules share information, so guests and staff get one coherent experience.

Venta directaDirect sales Ingresos adicionalesAdditional revenue Conocimiento del huéspedGuest knowledge Eficiencia operativaOperational efficiency Calidad de la experienciaExperience quality

Todo el recorrido del huéspedThe whole guest journey

Cada fase tiene su espacio, y todas comparten el mismo conocimiento del cliente.Every phase has its own space, and all of them share the same customer knowledge.

Búsqueda y reservaSearch and booking

Booking Engine para vender directo, con tarifas, políticas y extras.A Booking Engine to sell direct, with rates, policies and extras.

Antes de llegarBefore arrival

«Mi reserva»: datos, preferencias y propuestas de mejora o experiencias.“My booking”: details, preferences and upgrade or experience offers.

Durante la estanciaDuring the stay

«Mi estancia»: servicios, restauración, eventos e incidencias resueltas a tiempo.“My stay”: services, dining, events and issues resolved in time.

Salida y despuésCheck-out and after

Feedback, fidelización y relación continuada con memoria del cliente.Feedback, loyalty and an ongoing relationship backed by customer memory.

MódulosModules

Cada hotel contrata, configura y amplía solo lo que necesita.Each hotel subscribes to, configures and extends only what it needs.

Booking Engine

Motor de reservas para la venta directa.Booking engine for direct sales.

Journey

Espacio digital «Mi reserva» y «Mi estancia».Digital “My booking” and “My stay” space.

Guest Companion

Capa inteligente transversal, integrada en los procesos y no limitada a un chatbot.A cross-cutting intelligent layer built into processes, not just a chatbot.

Upselling y cross-sellingUpselling and cross-selling

Mejora de habitación y venta de experiencias, servicios y eventos.Room upgrades and sales of experiences, services and events.

Revenue Intelligence

Pricing, inventario, planificación y distribución.Pricing, inventory, planning and distribution.

Customer 360 y CRMCustomer 360 and CRM

Segmentación, CRM inteligente y memoria del cliente.Segmentation, intelligent CRM and customer memory.

Growth

Captación y gestión comercial.Prospecting and commercial management.

OperacionesOperations

Housekeeping, incidencias y recuperación del servicio.Housekeeping, incidents and service recovery.

F&B, grupos y eventosF&B, groups and events

Restauración, grupos y eventos en un mismo contexto.Dining, groups and events in one context.

IA integrada en el trabajo diarioAI built into daily work

La IA no es un añadido: interpreta los datos del hotel y propone la siguiente acción dentro de cada proceso.AI is not an add-on: it interprets the hotel's data and suggests the next action inside each process.

Propuestas de mejora y venta adicional según el perfil y la estancia.Upgrade and add-on offers based on guest profile and stay.
Conocimiento del huésped que se acumula y se reutiliza.Guest knowledge that accumulates and gets reused.
Apoyo a la decisión en precios, inventario y planificación.Decision support for pricing, inventory and planning.
Coordinación entre recepción, pisos, restauración y comercial.Coordination across front desk, housekeeping, F&B and sales.

Con o sin PMS, sin atadurasWith or without a PMS, no lock-in

HotelGEX funciona tanto en hoteles sin PMS como conectado a sistemas externos. Su arquitectura es multihotel, modular por cliente y agnóstica respecto a proveedores.HotelGEX works in hotels without a PMS and connected to external systems. Its architecture is multi-property, modular per customer and vendor-agnostic.

PMS

Conexión con sistemas de gestión hotelera.Connection to property management systems.

Channel Managers

Distribución e inventario sincronizados.Synchronised distribution and inventory.

POS

Restauración y puntos de venta.Dining and points of sale.

Pasarelas de pagoPayment gateways

Cobros integrados en la reserva y la estancia.Payments built into booking and stay.

Preguntas frecuentesFAQ

¿Necesito un PMS para usar HotelGEX?Do I need a PMS to use HotelGEX?

No. Puede funcionar sin PMS o conectarse a uno externo.No. It can run without a PMS or connect to an external one.

¿Tengo que contratar todos los módulos?Do I have to subscribe to every module?

No. Cada hotel contrata y amplía únicamente los módulos que necesita.No. Each hotel subscribes to and extends only the modules it needs.

¿Sirve para varios hoteles?Does it work for several properties?

Sí. La arquitectura es multihotel y modular por cliente.Yes. The architecture is multi-property and modular per customer.

¿Es solo un chatbot?Is it just a chatbot?

No. Guest Companion es una capa inteligente integrada en los procesos, no limitada a un chatbot.No. Guest Companion is an intelligent layer built into processes, not limited to a chatbot.